绿盾征信 “实名投诉”对失信企业形成了强大威慑力

　　2017年2月24日,绿盾征信靖宇分公司，收到朱某及王某二人的《委托书》:称某公司拖欠二人拉运费15万余元近4年之久，多次索要，但对方一直以“没钱”为由拒绝支付，收到委托书当日绿盾征信靖宇分公司负责人便与该企业负责人取得联系并发送了《履约提示函》。

　　三日后，朱某二人接到了该公司负责人的还款电话，并当场支付了2万元欠款，承诺:剩余欠款将在2017年底前还清并做了月还款计划。

　　3月13日，朱某二人将锦旗送到绿盾征信靖宇分公司，并致感谢信。

　　朱某说: “真是不敢相信，为了这笔拉运款真是没少费脑筋，还咨询过律师，本想以起诉的形式解决，但又考虑到打官司费时、费力还得花钱，结果又不确定。无意间了解到绿盾征信系统的信用档案具有“实名投诉”功能，就抱着试试看的态度来了，真没想到，这么简单方便。”

　　据了解，绿盾全国企业征信系统的“实名投诉”功能之所以广受欢迎，究其原因就是将消费者协会的事后查处“和解维权机制”引入到企业征信中的升级做法，又被称作“全民监督下的‘事前预警’维权机制”。

　　而追溯这种机制的创立，则要从绿盾全国企业征信系统的企业信用档案说起。绿盾全国企业征信系统的企业信用档案由政府职能部门监管信息、行业评价信息、金融信贷信息、媒体评价信息、企业运营信息、市场反馈信息六大板块信息构成。其中“消费者评价信息”便是“市场反馈信息”的主要来源之一。和以往的消费维权不同，如果消费者索要账款、或遭遇商家欺诈，到绿盾全国企业征信系统上对商家或企业进行实名投诉，如果被诉企业不及时妥善进行处理，该投诉信息将被记录到企业的信用档案里，成为企业的“信用污点”。

　　“信用污点”一旦被记录，根据征信业的相关规定，就会长时间地保留到企业的信用档案中，拉低其信用分值和信用等级，对企业在市场营销、商务合作、金融信贷、工程投标等各项经济活动产生不良影响，给企业品牌形象和经济效益造成损失。这就倒逼企业及时偿还拖欠款，回归诚信经营，弥补失信行为造成的损失。

　　信用经济时代，大数据征信对失信企业形成了强大威慑力。

　　实名制下的在线投诉，既体现了对企业方的尊重，又便于问题的及时沟通处理，同时也帮助企业提升了管理和服务水平，维护了企业的诚信形象。充分体现了“让守信者处处受益;让失信者寸步难行，最终回归理性”的征信目标。