绿盾征信破解家政服务诚信缺失难题

　　近年来，随着人们生活水平的不断提高，家政服务业迅速发展，其在满足家庭需要、吸纳社会就业等方面发挥了重要作用，但也存在着从业人员职业素养不高、劳资纠纷突出、主仆矛盾等问题，是摆在绿盾征信面前的重要课题。    

　　近日，银川市家政与公共清洁行业协会、绿盾征信银川分支就如何引入绿盾全国企业征信系统，建设行业信用体系，打造诚信家政品牌企业，以高效、优质、诚信的服务，服务社区，造福社会，进行了交流、探讨。

　　银川市家政与公共清洁行业协会会长黄俊锋、秘书长裴迎春，绿盾征信银川分支总经理、信用管理师孟之超及协会会员、银川分支工作人员、银川市金凤区湖畔嘉苑社区工作站人员参加了讨论。

　　裴迎春秘书长在会上指出，家政服务伴随社会需要产生，是一项朝阳产业。近年来，家政服务用工量一直供不应求，但雇佣双方的满意率比较低，从业人员的失信行为较为严重，供不适求。尽快树立行业诚信规范，建立相应诚信记录公布机制，对守信者予以奖励，对失信行为加以约束，在当前工作形势下，非常必要。

　　孟之超总经理表示，《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）》明确提出，要加强企业诚信管理制度建设，开展各行业企业诚信承诺活动，加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律，改善商务信用生态环境。

　　他认为：“家政服务行业涉及雇主、家庭、企业三方，要解决行业诚信缺失乱象这一问题，建议引入绿盾全国企业征信系统，在政府部门及协会的鼓励、倡导下，引导家政企业建立、完善信用档案，并主动向社会公开展示信用状况，接受大众监督。绿盾征信也会适时向社会公布、宣传诚实守信的“立信单位”。通过信用建设措施，推进企业依法、诚信经营，建立诚信家政服务品牌，促进行业、企业诚信体系建设。”

　　社区工作站人员对建设家政行业诚信体系的提议表示大力赞同。该工作人员表示，建立行业诚信激励约束机制，褒扬诚信，警戒失信，推动诚信家政品牌企业进社区，让众多空巢老人家庭、母婴家庭、独生子女家庭等接受放心服务，对改善、提高社区居民的生活质量和消费水平，是一大便利。

　　信用是企业的无形资产，是凝聚品牌价值的核心要素，不可或缺。市场竞争是信用的竞争。塑造诚信品牌形象，对于培育客户认同感，缩短消费决策过程，推动二次消费，增强产品服务对动态市场的适应性，巩固、扩大市场地位，具有巨大作用，家政企业应予更多关注。