11315王端军总裁大会主旨演讲

2016-03-01 11:50     相关链接:11315    

尊敬的各位领导、各位朋友,以及 11315 全国 各地服务机构老总们:大家上午好!


 在这2016年的春天里,我们各地朋友齐聚北京参加“大数据征信与企业发展论坛”暨“11315全国企业征信系统表彰和培训大会”,我感到非常得高兴。

 更让我们11315团队高兴的是,我们为期三天的征信业务培训会上,邀请到了两位国务院参事,来给我们上课。一位是著名经济学家、连续两届全国政协常委任玉岭先生,他站在国家高度和长远眼光谈社会征信体系建设的重要性,他谈的社会需求,如果以一个技术人员的角度可以直接写成电子开发文档,写出程序一定是很捧的征信系统。他的观点、理论,很符合我们11315的企业文化,我每次听他的课总感觉是在印证我们11315的功能,而我们11315的社会功能足以实现任老师的愿望。

 另一位国务院参事,是原国务院政策研究室陈全生司长,他是我们11315全国企业征信系统创立、发展的指导者和见证者。

 同志们,大家都知道,我们11315起创于2002年,源于一次受骗,于是萌发了要建立一个机制,让骗子再也骗不成,让好人不再受骗。首先建立的一个“红黑榜网站”,分企业法人和自然人两类,一时间很火,网站都被点爆了,同时也引来了很多争论。当然,支持的还是占绝大多数,替我担忧的、质疑的也不少。

 这时,就逼着我深入思考了。我需要从各方面找参考的依据,这时我在网上看到一则报道,标题好象是“我国社会诚信体系课题理论研究”,而这个课题研究小组的组长就是当年的国务院政策研究窒陈全生司长。这个报道虽然比较短,但当时对我的影响很大,那这可是来自国务院最高端的信号啊。通过在国务院工作的朋友介绍,我拜见到了陈司长。在中南海大院北门,主要谈了三个问题:

   第一个问题:你干的是好事,方向是对的,国家会支持你的;第二个问题:你要往深里做,学习美国的邓白氏、标准普尔,这在国外是很好的产业;第三个问题呢也表达出了担忧:按照现行的法律,你搞个人信息采集会涉及到侵犯个人隐私,虽然你干好事,虽然对方是个骗子,但只要人家告你侵犯个人隐私,是刑事案子,公安局就会找你麻烦的。

第一个问题回答让我放心了,第二问题让我明确了方向,坚定了信心。因为,回答问题的可不是一般人哪,他是国务院总理的高参、顾问,他们最懂国家的政策和发展方向。

第三个问题,我回答说,我已经从技术层面和操作层面解决了。陈司长听说后,很严肃地说:真的?个人隐私一直是困扰个人诚信建设的大问题。在没有新的立法之前,能解决这个问题可是件大事,小伙子,如果你真的解决了,那可是给社会办了一件大好事。

回来之后我又找了一些朋友,进行了一段时间的调查和论证,就作出决定:按照美国邓白氏模式,发挥自己懂互联网的优势,提前介入中国的征信产业。

200211月份成立了“北京知本家科技有限公司”,将网站名称改名为“中国诚信网”域名是“www.china315.com和www.11315.com”,在北京工商局特交处备了案。

为了实现当初这个决定,我和我的同事、老的服务网点们,一搞就搞到现在,终于把这个事业搞成功了,借助国家对征信产业的政策,我们的事业在快速发展。

同志们,我们的11315征信平台成功了,应该感谢当初帮助过我们的朋友。11315的同仁们,请大家再一次把最热烈的掌声献给尊敬的陈全生参事。

同志们,好多人看了我们的网站,无论从我们的域名“china315.com”、“11315.com”,网站名称“中国诚信网”、“11315全国企业征信系统”,我们的公司名称“知本家”、“绿盾”,以及我们的企业文化,我们的征信系统的架构和数据模型,包括我们事业定位,我们公司的愿景,都是感觉“高大上”,充满阳光,都是一团的正气,全部的正能量,甚至好多人认为这象国家在搞的事业,不象是只为自己赚钱的公司搞的事。为什么会给人这样的良好评价?因为,在我们事业创业过程中,在我的身后一直有象陈全生、吴晶妹等一批这样阳光有智慧的朋友的支持!我们的事业能不阳光吗?能不高大上吗?

大家看过金庸武侠小说吧?上边有个奇特的神功叫“吸星大法”,此法可以吸纳天地能量,能够吸收所有人能量。而今天的互联网就是具备“吸星大法”的奇特功能,只要把机制设计到系统中,初期启动很困难,但随着量的不断积累,不断发生质的升华,就可以吸纳各方能量。我们11315就是吸纳了国家政策的力量,吸纳了法律的力量,吸纳了众多领导、专家的智慧,积累了众多服务网点、员工、客户的劳动成果,随着量的积累,平台的功能越显神奇,他的力量不断积累,其功能也随之不断显示和提升,就一定会实现李克强总理在两会上提出的“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通”要求,一定会改变这个社会失信现象,一定会让我们的社会变得更加美好。在此,向一直以来关怀和支持我们11315事业的领导、朋友、服务网点、员工、客户,表示真诚地感谢。


在十多年的征信实践中,我们经历了5次大的改版,也就是5次质的升华。这期间,我们一共实现了9项技术创新成果,为中国的征信事业做出贡献:

一、创造了利用互联网技术进行大数据社会征信的新模式。 

1、西方发达国家征信业发展的初期,由于受手工记录条件的限制,征信公司的规模普遍较小,内容简单、信息量少,多以区域性、行业性为主,且更多的是类似于“私人侦探”、“调查所”之类做定向服务的机构,可以说当时的征信公司多如牛毛。 

互联网时代的到来,为大数据征信的产生提供了条件,众多早期的征信公司因为没有抢占这一制高点,不断消亡了,最后只剩下极少数有大数据的公司。体现出“互联网环境下的同质化竞争,只有老大,没有老二和老N”的残酷特点。比如,美国标准普尔公司的服务对象是金融企业和上市公司,而邓白氏所服务的客户主要是中小企业,如果这两个公司的目标客户再一样的话,那么,必然还要灭亡一家。这一残酷的竞争法则,在中国20年来的互联网电子商务竞争中,也得到了充分验证。 

2、中国征信事业起步较晚,十多年来国内的评级公司沿用西方的评级模式进行评级,我们认为存在难以克服的问题,于是下决心选择了另一条路:在借鉴西方征信经验的基础上,直接打破传统观念,一步到位地直接采用互联网技术进行大数据社会征信。通过互联网技术,依法对社会各方面信息进行采集、加工,形成企业的网上信用档案,供社会查询参考。这就是11315全国企业征信系统。 

311315大数据征信模式,秉持“让事实作证,让数据说话”理念和客观、公正的国际征信规则,从根本上克服了长期以来评价信用掺杂主观成份的弊病。 

二、创造了利用统一数据库支撑“政府推动、地方联动、行业互动”的联合征信机制。 

1、中国的国情和大数据征信的特点:中国国土面积广大,企业分散在各地城市乡村,如何提供统一标准的征信服务是个大困难,我们论证过五种方式: 

方式之一:“中央数据库+远程服务”。征信业刚刚起步,大家对征信不很理解的情况下,靠打电话做业务,远程提供服务,是很难的。 

方式之二:各区域独自建立数据库。建立一套较为完善的数据库,在国外一般需要3~5年时间,足见成本之巨。重复建设数据库是不理性的,非常致命的是大数据必须共享才有威力,按区域、行业割裂开,形成一个个信息孤岛,不符合大数据的特点。因此征信系统必须至少是“覆盖全国”。 

方式之三:按行业建立征信数据库。交易是跨行业发生的,这就决定了其在信息汇集和查询方面削弱了竞争力,数据单一,很难产生自动“聚合”、“交互”、“衍生”等功能的大数据效应,因此合理的征信系统应是“跨行业”。 

方式之四:依托中央数据库在各地设立分公司实现上门服务。外地人做外地事,成本太高,仅在全国几千个城市设立分公司的财务成本、管理成本就是个大麻烦,这个方式很笨、不实际。 

方式之五:是依托中央数据库实行业务服务网点的“联合征信市场机制”。与区域建立独立法人的征信公司进行业务合作,在当地职能部门监管、总部业务指导双重管理下,按照统一征信服务标准和征信流程在当地开展营销、培训,发挥上门服务的优势,当地人干当地事,成本较低、效率较高,并且能快速调动社会力量服务于征信业。这是我们用十几年时间找出来的较为合理的解决方案,是符合国家法律、适合中国国情、尊重大数据特点、遵循市场规则的“分工协作联合征信市场机制”。 

2、高度集中的中央数据库:一个“覆盖全国、跨行业、标准统一”的中央数据库,数据模型环环相扣、交叉联动,对信息统一管理、采集、加工,由总部信息审核人员按照二级审核流程,对每一条信息审核入库,统一数据模型计算出结果。系统还配有在线社会“纠错机制”,确保数据的真实。访问统一域名“11315.com”,查询任何一家企业的信用状况。 

3、政府推动:国务院《征信业管理条例》第四条规定地方政府有“依法推进本地区的社会信用体系建设,培育征信市场,推动征信业发展”的职责;发改财金【2013920号文件明确规定,各级政府部门“在政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核等行政管理事项中依法要求相关市场主体提供由第三方信用服务机构出具的信用记录或信用报告”;《社会信用体系建设规划纲要(2014--2020年)》和国家发改委会同中国人民银行召开的“全国社会信用体系建设工作会议”,将信用体系建设列入各级政府的工作日程,作为重要的政绩考核标准,为各地方政府推进信用建设列出了具体时间表和量化的标准;再者,为了地方经济的健康发展和打造良好的兴商软环境,开展征信也是地方政府必须要抓的一项重要工作。基于此,各地方政府正在急切寻求、培育拥有大数据库和成熟征信模式的征信公司,这就是我们11315所到之处都受到当地政府大力支持的原因。 

4、地方联动:通过“联合征信机制”在每个县级以上城市设立服务网点服务机构,依托11315统一数据库开展工作。 

系统依照国家行政区划设置了省、市、县业务机构,支持征信服务细化到乡镇、行政村的管理,每家企业客户内部的业务、员工、客户管理。 

每个服务网点及每位工作员工都通过不同级别的账号登录到管理后台工作,按照系统的格式上传所采集信息。管理后台为员工提供了选择客户、圈定客户、服务客户、积累客户、避免业务“撞车”、保护员工长远利益等功能。 

系统财务系统直达每个地方服务机构、员工及企业终端,实行预付款制,与“快钱”支付系统对接,快捷方便。 

系统配有内部OA系统,确保总部与地方服务机构、员工、客户不同层面的交流。 

5、行业互动:目前绝大多数的协会组织对企业缺少服务,处在“开开年会、交交年费”的被动局面。而11315的出现,已在各地与众多协会组织建立了合作,帮助协会发挥“内行监督”、“内行评价”的优势服务于企业,协会就有了凝聚力和权威性,同时,11315从行业角度获得了大量数据。 

6、企业主动:当企业因为征信获得利益,引来大量的企业使用,主动向社会“立信”,主动接受社会监督,强化企业自律意识。 

系统另有多项增值服务,如帮助企业选择新客户、管理老客户、管理员工等,以增强客户忠诚度。 

7、信任与忠诚,是凝聚团队力量的灵魂:11315总部将大部分利益让予各地合作伙伴,“财散人聚”,在各地结成庞大的征信服务营销团队,一起创业,一起分享成果。谁都知道团队力量的巨大:人心齐,泰山移!但是,凝聚团队力量的灵魂,并不是泛泛的文化,而是信任和忠诚,这绝不是靠一时的嘴巴说说或是找个笔杆子写写就能产生的,而是必须要历经时间和困难的考验,“日久见人心”、“疾风知劲草”。十年证明,我们11315这群老服务网点朋友们经受住了考验,我们拥有了这个凝聚团队力量的灵魂,特别是在当今社会环境下显得更加珍贵与难得!这一宝贵的团队文化,经由老服务网点们言传身教,很自然地向新服务网点传播,这也是我们11315征信机构所独有的核心竞争力。 

三、创造了大数据下整体性评价的征信模型。

信用风险的把控取决于整体状况而不是单一方面或某些方面,11315把不同区域、不同行业、不同阶层的社会各方面信息,按照统一的数据模型聚合到一起,得到全局性、整体性评价结果,克服了原来单一部门、单一行业、区域性进行评选和信息披露的局限性。

四、创造了“记录信用,预测未来”的动态性征信模型。 

时间是不间断地往前“流淌”的,信用也必然是动态的、变动的,任何一个时刻的“信用状况”都不可能是永恒不变的,通过记录历史信用事件,经过科学数学模型的分析,判断未来的信用趋势,这样的动态评价才有意义。 

五、创造了利用计算机程序进行大批量量化企业信用度的征信模型。 

通过不同的参数将不同区域、不同行业存在的差异调整到统一的数学模型计算,结合动态模型,对所有入库企业的信用度在同一时刻进行量化,只有这样才有可比性,才有可参考的社会价值。 

六、创造了利用计算机程序实时出具信用报告并将时间精确到秒的征信模型。 

只有这样出具的信用报告才能让信息使用者获得适时、有价值的参考,同时让每一个信息主体将守信的思想之“弦”时刻绷紧,每个企业时刻恪守信用,市场才能有序。这一征信新模型与传统的评估公司、评级机构所出具的纸质信用报告,标注上“有效期一年”、“有效期二年”的不科学行为形成鲜明对比。 

七、创造了借助国家职业资格信用管理师培训制度规范征信机构团队培训机制。 

将国家职业资格信用管理师培训引入到征信公司,要求“全员持证上岗”,按照国家管理机制来提升征信营销团队整体业务素质,确保11315在政府监管下“依法征信”、“规范征信”。2014320日,第一批组织300多名骨干员工接受了国家信用管理师资质培训。到目前,已经形成了长效培训机制。 

八、创造了将消费者协会的事后查处“和解维权机制”引入到企业征信,升级为在政府监管、社会监督下的“事前预警”维权机制。 

1、事前预警:通过消费者在购买时,查询企业信用状况作为决策的参考,规避受骗,同时,这种以企业信用度为参考办法恰恰构成“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通”的市场激励与惩戒机制。 

2、实名投诉:借鉴消费者协会多年来总结的“和解维权”宝贵经验,设立了11315实名制下的在线投诉,既体现了对企业方的尊重,也便于问题的及时沟通处理。实名投诉纳入企业征信以及对投诉信息的处理办法,既实现了让消费者受到尊重和保障,实现了低成本、快捷维权,同时也帮助企业提升企业管理和服务水平,维护诚信形象。 

3、“企业诚信日”:针对每年315日这个传统的消费维权日,11315与中国中小企业协会、新华网共同发起了将每年的315日定为“企业诚信日”的倡议,通过将消费者投诉纳入到企业征信,升级为在政府监管、社会监督下的“事前预警消费维权机制”,让所有企业诚信经营,才能从根本上实现消费维权。 

九、创造了为全国6000万家企事业建立网上信用档案、供大众免费查询的市场信用激励与惩戒机制。 

根据国务院《征信业管理条例》,利用十多年来积累的大量数据,依法为企业建成网上信用档案,每个信用档案均由一组8位数字组成的统一“信用编码”与之唯一对应、永久绑定,“信用编码”+“.11315.com”后缀即形成该企业信用档案的“信用网址”,登录该信用网址随时可上网查询其信用档案。 

让守信者因为守信而赢得更多客户、获得更大利益,让失信者因为失信而付出高昂代价、失去发展空间,让广大消费者权益得到保障。11315真正使李克强总理提出的“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通”,落实到了执行上。      


  截止到今天,已经有很多领导和大量的企业客户、广大民众真正地认可了我们的11315,我们已经为全国6000万家企事业单位建立了网上信用档案,积累了有效评价信息达数十亿条,我们的日访问量突破了50,社会上不同的监测数据不同,可能是监测的数据不全,比如移动终端的访问等,而我们自己服务器的记录是200多万次,数据库日检索量突破了500万人次,配合法院和政府监管部门提升了判决、行政处罚的执行率,帮助众多债权人清回了欠款,帮助无数诚信的企业赢得了商机获得了大发展空间,11315的社会价值已经初显;我们在全国700个城市设立了地方服务机构,绝大部分地方服务机构得到了当地政府的的大力支持,一大半地方服务机构进入当地政务大厅开展征信工作,并开辟了专用的“征信窗口”,有地方政府部门出具红头文件推动我们的征信工作,已经出现在不少由地方政府替企业购买征信服务的案例,大量的政府采购、招标投标、行政审批、资质审核、市场准入、银行信贷等事项中已经在正式使用11315出具的信用报告,地方服务机构所开展的启动仪式及宣传性活动都得到了地方部门的支持。目前,11315地方服务机构共有征信员工近万名,日增信息量数以万计,相信未来整个社会都会认可我们,都会尊重我们的劳动和创新。

  

  当前,我们国家受国际危机及多种因素影响,经济形式不太乐观:

       会有很多企业要进入困境,会有很多企业被淘汰掉——当然,这也符合历史发展规律,没有符合时代的理念,没有自己过硬产品,没有好的管理和营销手段,当遇到风吹草动时,这些企业当然很难过冬;那些靠关系,靠银行贷款,靠投机取巧的企业,能躲过这一关吗?我估计一场大的洗牌将要来临。

但是,大的危机,必然是大的商机。一个好的企业家,应该是一个好的战略家,眼光要看得远,要运筹帷幄,我们11315如何抓住这又一巨大商机?

我的观点:

一、永远与国家利益一致,守法经营,服从监管,这是原则问题。

二、11315事业的方向不能偏。

三、抓基础 、差异性。

四、团队力量,报团取暖。

一场危机风暴过后,还会很快繁荣起来,新的繁荣必然是在新的竞争机制下,信用的竞争——这正是我们11315大显身手的时刻。

2016年工作规划:略

至于上市。从做成社会公众公司的角度,我们有必要走上市的路。上市、资本运作,这是另一门学问,自有高人帮我们操作。但我认为,不管怎么玩资本运作,都离不开实体经济的扎实运营,这是基础的基础,我们必须牢牢地抓住这一点不放。

最后,我谈一个观点:表面上看,企业间竞争的是产品和服务,但从深层看,竞争的是信用,竞争的是人品!

我个人认为,人生的本质就是释放和奉献,把承受困难看成是一种修行,十多年来的艰苦创业已让我接受了这个思维。当我们面对事业持此态度时,将会战无不胜;当我们面对人生持此态度时,将会永获阳光,无怨无悔。

   十多年来,我个人的QQ个性签名一直是“一生干好一件事”,当建立起来这样一个庞大的服务网点营销服务团队之后,2013年起已提升为“一群人,一辈子,一件事”的11315团队格言,这也是对我们11315最真实的阐释

接下来,让我们一起聆听两位国务院参事对我们的授课。

谢谢大家。

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