1.企业机构设置情况

濮阳市锦绣实业有限公司秉着“优质.高效.守信”的经营宗旨，逐步建立了一套较为可行的管理体系，以保证产品质量达到用户满意的目的。现我公司生产和销售的产品，均能达到国家标准规定的技术条件，我公司的基本情况如下：

根据目前我公司的生产和销售管理的需要，设立了四个职能部门协调全公司的正常生产经营，以满足生产要求，达到用户满意，职能设置如下：

一：人事部：在公司领导下进行工作，主要负责人事，培训技术职称的管理及协调各部门开展正常运行的日常工作。

二：业务部：下设采购组/销售组/售后服务组。

采购组：负责管理控制好与采购相关信息，特别是要收集有关货物质量信息，制定采购方针、策略、流程、目标。

销售组：负责收集顾客的各种反馈信息，建立完整的顾客档案，根据顾客的需求，保证合格产品，按时交货。

售后组：负责客户售后回访工作，记录客户投诉记录及处理档案，对于客户投诉做出处理和响应，提高企业的信誉度。

三：质量管理生产部：在公司领导下进行工作，主要负责质量管理，技术文件，安全生产，质量检验。下设质检组/技术组/安全组。

质检组：开展对全公司各工序生产的原材料.半成品.产成品进行检验，处理质量问题，对销售产品的质量负责。

设备安全组：负责人员的安全教育，做好设备的维修，安全文明生产的管理工作，对全公司的设备正常运转，安全文明生产负责。

技术组：负责产品的设计，样板的制作及发放回收工作，生产工作的技术指导，协调质捡组做好质检工作。

四：财务部：作好公司的经营成本核算和内外款项收付工作，对企业的资金管理和产品经营管理。

2.质量检验机构及人员配备情况

濮阳市锦绣实业有限公司质量检验部门名称为质检组。组长：薛莲，组员:唐明芳等.质检组人员曾多次参加有关专业机构部门组织的质量检验培训，并取得较好成绩。对特种劳动防护用品的国家标准和中石化企业标准都熟悉和了解，并能用相关检验设备熟练的进行检验，能确保在生产中把好原材料关，能完成产成品批量检验，确保产品质量。

3.售后服务网络构建及人员配备情况

濮阳市锦绣实业有限公司售后服务部门为业务部售后组，负责全公司售后服务工作。人员4名，主要负责人：王思廷。濮阳市本市区客户的质量和服务问题，售后组响应时间为2小时，对于外地客户售后组响应时间为8小时。

4.仓储运输能力

濮阳市锦绣实业有限公司生产场所占地12000平方米，厂房6500平方米，原材料库房1200平方米，成品库房1400名方米。濮阳市锦绣实业有限公司配备有运输车辆2台，专职司机2人，运输人员4人，并与社会专业运输机构签订有常年运输合同，确保了我们的产品能及时交付客户。濮阳市锦绣实业有限公司在生产中精益求精，技术上追求创新变革，管理上力争高效，努力完善企业管理中的各个方面，尽最大努力为客户提供最优质的产品和最完善的服务。