我公司售后服务体系致力于保障客户整套信息系统运行质量、帮助客户讯速解决问题、提高客户整套信息系统的整体效能、协助客户树立整套信息系统竞争优势、优化整套信息系统性能、增加客户业务收入、为客户培养优秀的系统维护人员，以满足客户的服务需求和期望，不断完善企业服务和售后服务体系。

为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，河南切尔网络科技有限公司建立了完善的服务体系。客服部全部配备了专用工程维护车辆和测试维护用仪器仪表，届时准确快捷为客户提供技术支持与售后服务。同时，面向客户需求建立了备件保障平台，向客户提供全面维修与备件供应服务。

河南切尔网络科技有限公司现有10多名工程师专门从事面向客户的服务与技术支持,所有人员皆具备大专及以上学历，具有丰富的实践经验和专业知识。公司为所有技术支持和服务人员配备了手机、笔记本电脑和安装维护工具箱。

客服部设置有集中受理中心和一支机动工程维护队伍。集中受理中心有完善的用户设备档案、解决方案知识库、安装维护经验案例库，高性能的远程管理平台，河南宝讯通电子科技有限公司的技术专家将为客户提供电话、远程及现场的技术支持。业务经理和技术专家7*24小时为客户提供电话咨询、远程登录及现场的技术支持及技术培训。技术支持人员承担工程安装、设备维护、现场客户培训、巡检，对技术支持业务和客户满意度负责。对于重大的工程项目，河南切尔网络科技有限公司将组成工程项目组，公司将派高级工程师任项目经理做现场督导，整个项目由项目经理统一指挥。