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用户意图的识别方法和装置【异议或纠错】

档案编号: CQ-117-1373-8749
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第G06F16/332;G06F40/35类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明公开了一种用户意图的识别方法和装置,涉及计算机技术领域。该方法包括:获取基础话术意图集和待确定用户意图的用户话术,基础话术意图集包括不少于一个基础话术及与基础话术对应的基础意图;将基础话术和用户话术分别按照字符拆分得到基础话术数组和用户话术数组;根据基础话术数组的长度和用户话术数组的长度确定相似比较规则,并根据相似比较规则得到用户话术数组和每个基础话术数组的相似度;将相似度满足预设条件的基础话术对应的基础意图作为用户话术的初步意图;根据相似度满足预设条件的基础话术与用户话术的正反义关系对初步意图进行调整以得到用户话术对应的用户意图。提高了基础话术和用户话术的匹配度,且节省了人力和时间。
附件下载:  (原始资料备查)

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