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一种智能对话系统【异议或纠错】

档案编号: CQ-318-1582-1455
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第G06F16/332;G06F16/33;H04L12/58类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明公开了一种智能对话系统,实现智能化、规范化、安全高效的拖欠款催收管理,形成物流行业催收服务标准,解决物流行业现状中人工催收效率低下、人力耗费大、催收过程不透明等问题。其技术方案为:系统包括:信息录入模块用于录入用户信息;外呼模块用于基于录入的用户信息自动外呼电话给用户,呼出电话接通后由聊天机器人与外呼用户进行语音对话;语音文本转换模块用于将外呼用户的语音信号转换成文本信息;智能处理模块基于文本相似度模型、文本情感分析模型和聊天机器人对获取到的外呼用户的文本信息进行处理,获取与外呼用户的语音信息相应的回复话术;文本语音转换模块用于将回复话术的文本信息转换成语音信号后回复给外呼用户。
附件下载:  (原始资料备查)

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