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专利信息

一种问题管理的方法及装置【异议或纠错】

档案编号： CQ-057-1169-6711
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第G06Q10/0639;G06Q50/10;G06F16/332;G06F16/31类
授权状态： 已授权
档案内容： 本发明提供一种问题管理的方法及装置,该方法包括：根据服务对应的历史运行数据和服务目标确定服务的SLA指标；基于SLA指标,监测服务的当前运行数据的运行情况；根据当前运行数据的运行情况,判断服务是否满足SLA指标；如果否,则将服务的当前运行数据确定为目标问题数据；其中,历史运行数据和当前运行数据均包括以下至少一项：服务的单次运行时长、在第一预设时长内,服务的达标百分比。由此,可实现问题数据识别、问题数据处理的自动化,大大减少人工评估审核、处理的工作量,提高问题数据管理的效率。
附件下载：  (原始资料备查)

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