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经营异常 有限责任公司(外商投资企业法人独资) 成立历史第25 年

专利信息

网络投诉根因定位方法、装置及应用【异议或纠错】

档案编号： CQ-059-3683-4613
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第H04L41/142;H04L43/08;H04L41/0631;H04W24/10;H04W24/08类
授权状态： 已授权
档案内容： 本申请涉及移动通信领域,提供一种网络投诉根因定位方法、装置及应用。所述方法包括：利用孤立森林算法,基于客诉网络性能指标集合和无客诉网络性能指标集合构建多棵独立树；根据客诉网络性能指标集合在多棵独立树中的平均高度确定客诉网络性能指标集合是否异常；当客诉网络性能指标集合异常时,根据客诉叶子节点的路径高度和多棵独立树的平均高度确定异常指标；根据异常指标确定网络投诉根因。本申请实施例提供的网络投诉根因定位方法可以使用无监督的方法定位异常指标,无需预先训练分析模型,且针对未出现过的投诉类型也能够快速高效地识别出网络投诉根因。
附件下载：  (原始资料备查)

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