据济南一消费者反映,2013年11月23日从济南华联超市郭店店买的牙膏,打开使用的时候发现牙膏是破损的,里面还有一张10月21日的换货单。该消费者于12月8日傍晚专门去了一趟华联超市,在服务台站了接近一个小时等待核实,期间工作人员找到了我手中换货单的底联,值班经理在核实了之后说为其换一个。因为该消费者住的较远,专门过去一趟已经产生费用,所以该消费者当时表示不同意,提出10倍(45元)赔偿,值班经理断然拒绝,表示最多只能换一支,一气之下该消费者说不换了,然后就带着牙膏和换货单离开了超市,自始至终值班经理没有积极解决问题的态度。
华联超市将已经退货的商品再次上架销售、无视顾客投诉。该消费者要求给个说法!
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