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一种事务服务事项推荐方法及装置【异议或纠错】

档案编号: CQ-099-6053-3222
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第G06F18/214;G06F18/21;G06F18/22;G06F16/9535;G06Q10/10类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明涉及人工智能领域,具体提供了一种事务服务事项推荐方法及装置,具有如下步骤:S1、获取事务服务事项数据;S2、对事项数据采用自然语言处理技术进行文本预处理;S3、基于事项预处理过的信息,提取事项特征信息;S4、基于提取的事项特征,建立对应的事项特征模型;S5、基于事项特征模型集合,设计问卷;S6、投放问卷,收集问卷的第一批用户问答数据;S7、根据收集的问答问题,提取问答特征信息以及关联关系;S8、计算相似度,选择所述相似度最高的N条事项数据生成个性化推荐结果;S9、根据个性化推荐结果设置偏好分值,优化问卷设计。与现有技术相比,本发明能够提高对群众和企业的政务服务事项推荐精准度,降低群众和企业网上办事难度。
附件下载:  (原始资料备查)

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